? ? ? ?江西網絡公司小編最近發現:從無人汽車,到無人機送貨,再到無人超市,人工智能技術滲透到越來越多的生活場景,顛覆的呼聲因此高漲。在無人超市刷屏后,不少人感慨:先進的無人超市,將會顛覆傳統的零售業,敲響了傳統超市的喪鐘。事實果真如此嗎?
? ? ? ?被妖魔化的無人超市
? ? ? ?嚴格來說,現在斷言無人超市會取代傳統超市為時尚早。無人超市并非什么新鮮事物,2016年初,瑞典就出現了通過手機掃描二維碼進門,且手機綁定信用卡支付的無人便利店Nraffr。去年下半年,日本經產省推出“無人便利店”計劃,在便利店引入無人收銀臺與“電子標簽”。
? ? ? ?最近亮相的阿里巴巴無人超市“淘咖啡”,更像是無人超市的一次試水。據悉,第一次進入“淘咖啡”時,打開“手機淘寶”,掃一掃店門口的二維碼,獲得一張電子入場券。通過閘機時掃這張電子入場券,進入店內之后就可以購物了,進到里面全程不用再掏手機,出門時需要使用手機支付。在模式上,阿里巴巴的無人超市與國外的無人超市模式相似。只是,媒體和輿論對于無人超市的期待有些過高,甚至把無人超市妖魔化了。
? ? ? ?說白了,無人超市的核心就是技術。目前阿里巴巴無人超市“淘咖啡”使用的是一種相對成熟,且成本比較廉價的技術。無人超市的關鍵就在于為每件商品添加了RFID(俗稱電子標簽)標簽,然后借助視覺傳感器、壓力傳感器以及物聯網支付等技術,通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數據,進行非接觸式的自動識別,完成商品銷售。
? ? ? ?眾所周知,RFID標簽也存在一些問題,無法識別玻璃等特殊材質的商品。此外,對于一些像女人小飾品、玻璃材質的飾品這樣的商品,同樣是很難在無人超市推廣。事實上,無人超市現有的技術仍不成熟。較早涉足無人超市行業的亞馬遜,其無人超市多次跳票,這足以說明無人超市這一商業模式仍不成熟。
? ? ? ?高成本是無人超市的硬傷
? ? ? ?隨著技術的成熟,無人超市運營過程中存在的一些細節問題都會解決。所以,在技術層面,無人超市并不存在推廣障礙,但高昂的運營成本,或許會成為無人超市的一大硬傷。成本,是無人超市能否顛覆傳統超市的關鍵。
? ? ? ?從商業角度來看,無人超市最大的優勢是利用先進的技術,替代人力勞動,從而起到節約人力成本的目標。在日本、美國這樣人力成本比較高的國家,正因于此,無人超市的前景在歐美等國家備注關注。只是,在人力成本低廉的國內,高成本的運營成本就是無人超市的一大硬傷了。另據來自外媒的消息稱,在國外無人 超市的成本也比較高。
? ? ? ?江西網絡公司小編認為還有一個不容忽視的因素,那就是一些無人超市仍舊會需要配備一定數量的人來服務。比如,對于整件的礦泉水、大米、食用油這些重量級的商品,通常需要服務人員給搬運到超市門口。沒有服務人員,消費者可能會放棄無人超市。既便是有推車這樣的便利設施,無人超市也要配備一定數量的服務人員,來應對客戶購物時的突出問題。
? ? ? ?總之,無人超市有著傳統超市所不具備的優勢,這僅僅是一種理想化的狀態。超市本身就是一個服務型場所,這注定了使用更先進技術的無人超市,也很難完全摒棄人力成本,這使得無人超市的運營成本居高不下。成本比傳統超市要高,服務又大幅縮水,無人超市如何普及?
? ? ? ?偷盜問題困擾無人超市
? ? ? ?不可否認,無人超市能夠帶來全新的購物革命,但傳統超市遭遇的偷盜、偷吃等問題也會困擾無人超市。在共享單車領域,一些人破壞了共享單車的鎖,并將單車據為己有,這樣的情況,無人超市如何破?
? ? ? ?據悉,某公司也是一家跟阿里巴巴無人超市類似的創業公司,拿到了A輪億級的融資,在中山、上海等地推出了多家無人便利店。最近,這家公司在上海的第一家店剛開業就暫時停運,官方的解釋是技術調試,而一些傳言是商品失竊問題。
? ? ? ?不可否認,日新月異的技術,不斷涌現出新的商業模式與商業場景,無人超市就是技術進步的產物。確實,無人超市給人帶來了一種全新的購物體驗,然而這種商業模式仍不成熟,替代傳統超市還有很長的一段路要走。無人超市開張,這是一種進步,但絕不是傳統超市的終結者。
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